Erogazione dei servizi: attuale offerta, motivazioni e barriere nelle opinioni delle farmacie

Autori

Luca Ferrucci
Università degli Studi di Perugia
https://orcid.org/0000-0001-7470-3743
Marina Gigliotti
Università degli Studi di Perugia
Andrea Runfola
Università degli Studi di Perugia

Sinossi

Il capitolo riporta i risultati di un’indagine condotta su un campione di 100 farmacie umbre per mappare l’offerta della “farmacia dei servizi”. Dall’indagine emerge come le prestazioni analitiche, gli screening e il CUP siano ormai capillarmente integrati nell’attività ordinaria, guidati da un forte radicamento e dal senso di appartenenza alla comunità. Al contrario, lo sviluppo di ambiti più complessi,  come i servizi cognitivi e l'inserimento di figure professionali, si scontra ancora con significative barriere legate agli spazi fisici, al personale e alla sostenibilità economica.

The chapter reports the findings of a survey conducted on a sample of 100 pharmacies in Umbria to map the provision of “pharmacy of services”. The study reveals that analytical procedures, screenings, and the CUP booking system are now extensively integrated into routine operations, driven by deep local roots and a strong sense of belonging to the community. Conversely, the development of more complex areas, such as cognitive services and the introduction of professional figures, still faces significant barriers related to physical space, staffing, and economic sustainability.

Biografie autore

Luca Ferrucci, Università degli Studi di Perugia

Luca Ferrucci è Professore Ordinario di Economia e Management delle Imprese presso il Dipartimento di Economia dell’Università di Perugia. Ha insegnato e svolto attività di ricerca in diverse istituzioni universitarie italiane e estere, occupandosi di modelli di corporate governance, strategie di innovazione e di internazionalizzazione delle imprese e di cambiamenti nella distribuzione commerciale.

Marina Gigliotti, Università degli Studi di Perugia

Marina Gigliotti è Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese presso il Dipartimento di Economia dell’Università degli Studi di Perugia, dove insegna Retail Marketing e Consumer Behaviour. I suoi principali interessi di ricerca riguardano la distribuzione commerciale, il comportamento dei consumatori, con particolare attenzione al consumo sostenibile, e i comportamenti organizzativi orientati alla sostenibilità. È autore di numerose pubblicazioni, nazionali e internazionali, su tali tematiche.

Andrea Runfola, Università degli Studi di Perugia

Andrea Runfola è Professore Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese presso l’Università degli Studi di Perugia. La sua attività di ricerca comprende il marketing strategico, le relazioni e i business network, l’imprenditorialità e l›internazionalizzazione. Si è occupato anche di market access farmaceutico e di sostenibilità del SSN. È autore di numerose pubblicazioni, tra cui monografie e articoli su prestigiose riviste accademiche nazionali e internazionali.

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Pubblicato

August 26, 2026